常見問題

我在哪裡可以輸入折扣碼？
您可以在結帳頁面內的折扣碼欄位輸入折扣碼，折扣將立即從總金額中扣除。請注意，每張訂單只能使用一個折扣碼。

你們接受什麼付款選項？
我們接受Visa、Mastercard、American Express、Shop Pay、Apple Pay和Google Pay在線支付。


我可以在下單付款後更改或取消訂單嗎？
如果您需要更改或取消訂單，請立即與我們聯繫。 我們通常在同一天內處理訂單。 一旦我們的倉庫處理了您的訂單，我們將無法進行任何更改。


你們能送貨到所有國家嗎？
我們提供送貨服務至香港及澳門，另有個別品牌可提供送貨服務至其他國家。 如對海外訂單有任何查詢，請與我們聯繫。


運費是多少？
香港及澳門訂單：凡購物滿HK$1,000，我們將提供免費送貨服務，否則將收取HK$35運費。
海外訂單：凡購物滿US$600，我們將提供免費送貨服務，否則將收取US$25運費。


送貨要多久？
一般情況下，您會在1-3個工作日內收到您的訂單(香港或澳門訂單)，海外訂單一般需時3-7個工作日，然而實際送貨時間可能會因應庫存，送貨地區和清關時間而延長。

**預購/ 缺貨錶款：請參考商品頁面之預計交貨日期，此預計到貨時間只供參考, 最終商品發貨日期以品牌實際出貨期為準。


我在收貨時還需要繳交任何額外費用嗎？
香港或澳門地區：不需要。

海外地區：
歐盟成員國或英國：官網顯示價格已包含稅金 ，收貨時無需繳交任何額外費用。

其他地區：當你結賬時，如官網有顯示預計稅金金額，則代表在收貨時無需繳交額外費用。否則，閣下在收貨時可能需要繳納貨物到達目的地時徵收的進口關稅和其他稅費。 請注意，我們無法控制這些費用，也無法預測其金額。 閣下需負責支付任何此類進口關稅和其他稅款。

你們的退貨政策是怎樣的？

凡透過本網站購買的腕錶均可享有退貨服務，您可選擇換貨或全額退款**。請注意，您必需於收貨日起計14天內聯繫我們的客服。如您想換貨，請事先跟我們客服查詢有關產品的庫存。

**限量版、預購錶款、折上折、包含額外折扣優惠之商品或代客人訂購之手錶均不設退換

如要退貨，我是否需要支付運費？
您需要支付將包裹寄回給我們時的運費，並確保退回的手錶跟收到貨品時一樣是全新的。請將所有原裝配件和包裝一併退回 (如錶盒、產品標籤、小禮品)，我們不會處理任何欠缺原裝配件和包裝之退回貨品。我們建議您選擇有保障並有包裹追踪的快遞把貨品退回。


我收到的手錶有瑕疵或跟我的訂單不同時要如何處理？
如果您收到的手錶有瑕疵或與訂單不符，請盡快（在收到手錶後3天內）與我們的客服聯繫。我們將在3個工作日內向您提供有關換貨程序的安排，並承擔期間產生的運費。


你們有沒有收到我要退還/更換的產品？
我們一旦收到退貨，便會安排檢查並於檢查後通知您，以確保您盡快獲得所需的物品/退款。


有保修嗎？
所有從我們官方網站訂購的手錶均可享有1-5年官方保修服務，詳情請留意品牌保修咭或保修證書上的保修條款。此保修一般涵蓋所有產品製造缺陷，包括手錶機芯、錶盤、刻度和指針。


保修範圍不包括：
電池的使用壽命，正常磨損，錶帶或錶鍊損壞。
由於使用不當或事故造成的損害（例如衝擊、跌落、受潮、刮傷等）
如果您的腕錶已被任何未經授權的第三方修理，則保修作廢。

有關保修和維修的問題，您可以隨時與我們的客服聯繫。